Preguntas Frecuentes
PREGUNTAS FRECUENTES
Compras y pedidos
¿Cómo hago un pedido en la página?
Agrega los productos que quieras al carrito y completa tus datos (nombre, teléfono, correo y dirección) al finalizar la compra. Esto genera una solicitud de pedido que se envía por WhatsApp a un asesor, quien te confirma disponibilidad y coordina contigo el pago y la entrega.
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No es obligatorio: puedes enviar tu solicitud de pedido sin registrarte. Si prefieres crear una cuenta, podrás ver el historial de tus propios pedidos más adelante.
¿Puedo pagar directamente en la página web?
No, la web no procesa pagos. Una vez enviada tu solicitud de pedido, el pago se coordina directamente con un asesor por WhatsApp, según el método que prefieras.
¿Por qué cada producto muestra dos precios?
El precio en Divisas aplica cuando pagas en dólares u otra divisa; el precio en Bolívares aplica para pagos en bolívares. El precio final depende del método de pago que elijas al coordinar tu compra.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Pago Móvil, transferencia nacional, tarjeta de crédito nacional e internacional (Visa/Mastercard), Cashea, PayPal y Zelle. Puedes ver el detalle en nuestra página de Métodos de pago.
Envíos y entrega
¿Hacen envíos a todo el país?
Ofrecemos despacho a domicilio en La Guaira y zonas cercanas; el costo y tiempo dependen del tamaño del pedido y la dirección. Para envíos a otras zonas del país, escríbenos y con gusto te ayudamos a coordinar.
¿Puedo retirar mi compra en tienda?
Sí, puedes retirarla directamente en nuestra tienda física en La Guaira, dentro de nuestro horario de atención.
¿Cuánto tarda la entrega?
Varía según el producto, el tamaño del pedido y tu dirección. Tu asesor te confirma el tiempo estimado al coordinar la entrega por WhatsApp.
Garantía y postventa
¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos son 100% originales y cuentan con garantía oficial, atendida por la red de talleres autorizados de cada marca. El plazo se te informa al momento de la compra. Puedes ver las condiciones completas en nuestra página de Garantías.
¿Qué necesito para hacer válida mi garantía?
Es indispensable presentar la factura de compra. Te recomendamos también conservar el embalaje original del producto.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Escríbenos por WhatsApp o por nuestro formulario de contacto contándonos tu caso y lo evaluamos directamente contigo.
Tienda y contacto
¿Tienen tienda física?
Sí, puedes visitarnos en Calle Silencio a Jefatura, Edif. Doña Bárbara, Piso P.B., Sector Maiquetía, La Guaira.
¿Cuál es su horario de atención?
Atendemos de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. Cualquier cambio temporal de horario (por ejemplo, ante una contingencia) se anuncia en la parte superior de la página.
¿Cómo los contacto si tengo dudas?
Por WhatsApp al +58 412-370-9222, por correo a info@tiendasmdb.com, o desde nuestra página de Contacto.
¿Cómo veo los productos en oferta?
En el menú principal, en Ofertas, se muestran únicamente los productos con precio de oferta activo en ese momento.